Trang sổ đỏ tại 29k1 là nơi bạn xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư — từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại rõ ràng.
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống 29k1 tự động ghi nhận thời gian, số tiền và trạng thái xử lý vào sổ đỏ. Tương tự với các lệnh rút — bạn thấy ngay yêu cầu đang chờ xác minh hay đã hoàn tất. Phần lịch sử cược cũng hiển thị kết quả từng ván bài, vòng
quay slot hoặc kèo bóng đá bạn đã đặt. Không có con số nào bị ẩn. Nếu có sai lệch, bạn chụp màn hình và gửi thẳng cho đội hỗ trợ để đối chiếu — quy trình nhanh, không vòng vo.
Nếu bạn thấy giao dịch chưa khớp hoặc cần xác nhận lệnh rút, đội ngũ 29k1 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Cung cấp mã giao dịch từ sổ đỏ để được xử lý nhanh nhất.
Một số từ ngữ trong trang sổ đỏ có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn đọc hiểu ngay mà không cần hỏi thêm.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay trước khi cập nhật số dư.
Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác và nhanh hơn.
KYC là bước xác minh danh tính tài khoản. Một số lệnh rút yêu cầu KYC hoàn tất trước khi được duyệt, trạng thái này hiển thị rõ trong sổ đỏ.
Số dư tổng gồm cả tiền đang bị giữ bởi lệnh rút chưa duyệt. Số dư khả dụng là phần bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút tiếp.
Khoản tiền được trả lại tài khoản do lệnh rút bị hủy hoặc giao dịch lỗi. Số tiền hoàn sẽ cộng lại vào số dư khả dụng và ghi rõ lý do trong sổ đỏ.
Lệnh bị từ chối thường do thông tin ví không khớp, tài khoản chưa xác minh KYC, hoặc vượt hạn mức. Sổ đỏ ghi rõ lý do để bạn biết bước tiếp theo.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng trang sổ đỏ tại 29k1 — từ cách tra cứu đến xử lý sai lệch giao dịch.